La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Définir le contrat comme accord de volontés créant des obligations
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
