La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
