La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Expliquer le principe de réciprocité entre le compte 512 de l'entreprise et le relevé bancaire
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
