La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Distinguer les trois niveaux d'analyse : macro-environnement, secteur et synthèse interne/externe
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
