Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Identifier les déclarations sociales remplacées par la DSN.
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
