La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Situer le VPC comme un zoom sur deux blocs du Business Model Canvas
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
