Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
