La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
