La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Identifier les quatre phases du cycle de vie d'un produit
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
