La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
