La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Suivre le cycle d'achat, du besoin au règlement
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer le résultat comptable de la trésorerie et comprendre le risque d'illiquidité
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Distinguer une immobilisation d'une charge
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
