La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer le principe de réciprocité entre le compte 512 de l'entreprise et le relevé bancaire
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Construire la cascade coût d'achat → coût de production → coût de revient en respectant les quantités achetées, produites et vendues
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Calculer l'acquisition de congés payés selon la période de référence et les périodes assimilées.
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Construire le tableau des neuf soldes intermédiaires de gestion en respectant l'ordre de la cascade
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Expliquer le mécanisme du paiement fractionné de la TVA et le principe de neutralité pour l'entreprise assujettie
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Distinguer le fait générateur et l'exigibilité de la TVA et leurs effets respectifs sur le taux applicable et la période de déclaration
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Caractériser la situation fiscale d'une entreprise (assujettissement à l'IS ou à l'IR, catégorie de revenus, régime d'imposition)
Découper un projet en tâches grâce à l'organigramme des tâches (OTP / WBS)
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Comprendre le passage de la balance après inventaire aux trois documents de synthèse et appliquer le contrôle réflexe du résultat par deux voies
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Construire les trois volets de l'écriture comptable de paie et le plan de comptes associé.
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Distinguer la logique entrepreneuriale (créer, innover, risquer) de la logique managériale (allouer, organiser, optimiser)
Comprendre l'obligation légale d'inventaire (existence et valeur) et son articulation avec le principe d'indépendance des exercices
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Expliquer le principe de la partie double et la logique emploi / ressource
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Distinguer une immobilisation d'une charge
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
