La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Distinguer les trois catégories d'apports (numéraire, nature, industrie) et leur traitement comptable respectif
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Identifier les redevables de la CA3 et sa périodicité (mensuelle de principe, trimestrielle si la TVA annuelle due est inférieure à 4 000 €)
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
