La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Situer le VPC comme un zoom sur deux blocs du Business Model Canvas
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
