La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Expliquer pourquoi le choix du statut juridique est une décision stratégique
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Distinguer la croissance au sens large du scaling (croissance rapide à coûts maîtrisés)
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Identifier les trois ingrédients de l'économie numérique
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Identifier les quatre quadrants de Herrmann et leur couleur (analytique bleu, organisé vert, relationnel rouge, créatif jaune)
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
