Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Distinguer la logique entrepreneuriale (créer, innover, risquer) de la logique managériale (allouer, organiser, optimiser)
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Définir la rareté et le coût d'opportunité comme fondements des choix économiques
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Distinguer la croissance au sens large du scaling (croissance rapide à coûts maîtrisés)
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Distinguer une stratégie d'activité (un seul DAS) d'une stratégie de portefeuille (allocation entre plusieurs DAS)
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Expliquer pourquoi le choix du statut juridique est une décision stratégique
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
