La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Distinguer la logique de réparation de la logique de sanction pénale
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Identifier les déclarations sociales remplacées par la DSN.
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Distinguer le fait générateur et l'exigibilité de la TVA et leurs effets respectifs sur le taux applicable et la période de déclaration
Définir le contrat comme accord de volontés créant des obligations
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Distinguer une immobilisation d'une charge
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
