La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
