La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Identifier les trois ingrédients de l'économie numérique
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
