Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
