La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
