La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Définir le pacte d'associés comme contrat organisant les relations entre associés
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Définir un modèle économique comme la façon de créer, délivrer et capter de la valeur
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
