Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Identifier les trois éléments caractéristiques du contrat de travail
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Définir le contrat comme accord de volontés créant des obligations
Définir le pacte d'associés comme contrat organisant les relations entre associés
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Enregistrer une vente selon le schéma de base (411 / 70x / 4457)
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Distinguer la modification d'un élément essentiel du simple changement des conditions de travail
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Cartographier les acteurs de l'écosystème d'aides à la création
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Définir la mondialisation dans ses dimensions commerciale, productive, financière et culturelle
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Dérouler une cascade de prix complète du prix tarif au prix triple net
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Distinguer un avantage en nature d'un frais professionnel selon l'intérêt servi.
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Construire les trois volets de l'écriture comptable de paie et le plan de comptes associé.
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
