La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Identifier les trois éléments caractéristiques du contrat de travail
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Définir le contrat comme accord de volontés créant des obligations
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Enregistrer une vente selon le schéma de base (411 / 70x / 4457)
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Distinguer la modification d'un élément essentiel du simple changement des conditions de travail
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Définir la mondialisation dans ses dimensions commerciale, productive, financière et culturelle
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale
Dérouler une cascade de prix complète du prix tarif au prix triple net
