La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Définir le contrat comme accord de volontés créant des obligations
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Distinguer la modification d'un élément essentiel du simple changement des conditions de travail
Distinguer le système d'information du simple système informatique
