Animer un évènement et exploiter ses retombées
Fiche de préparation d'épreuve, calée sur le référentiel du BTS NDRC : son plan, ses exemples et son vocabulaire suivent l'épreuve. La même notion est traitée pour tous les publics dans Marketing : MKG 6.09, La promotion des ventes.
- Code
- NDRC E4.08
- Public
- Candidats au BTS NDRC, épreuve E4
- Cours
- 7 pages, PDF
- Diaporama
- 24 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
- Synthèse
- 2 pages, PDF
- Podcast
- Fichier audio
- Vidéo
- Fichier vidéo MP4
- Infographie
- L'essentiel de la fiche sur une image
- Avec l'achat
- Téléchargement dans votre espace client
Une fois l'évènement organisé (→ NDRC E4.07), il reste à le faire vivre, puis à en récolter les fruits. Une animation bien menée peut doubler en moyenne les ventes du produit mis en avant — mais la phase la plus négligée, et la plus décisive, reste souvent celle qui suit : l'exploitation des contacts.
Voir ce que traite le coursCours
7 pages rédigées, en PDF.
Diaporama
24 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.
Synthèse
2 pages pour réviser l'essentiel.
Podcast
La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.
Vidéo
Une présentation animée de la notion, en MP4.
Infographie
L'essentiel de la fiche sur une image.
Ce que traite le cours
9 sections, 7 pages
- IAnimer : capter l'attention et déclencher l'action
- IIAnimer par l'essai et l'expérience
- IIIAnimer par le prix et le jeu
- IVLes animations digitales et le phygital
- VChoisir la technique selon l'objectif et la cible
- VIExploiter : transformer l'évènement en business
- VIIMesurer et évaluer : le bilan
- VIIICas pratique — animer et exploiter une dégustation
- IXRéussir l'épreuve E4
Notions, outils et auteurs
Chaque repère mène aux autres fiches qui le traitent.
Notions
Modèles et outils
- techniques d'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
- techniques de prix et de jeu (BRI, BRD, vente flash, jeu-concours)
- animations digitales (borne interactive, réalité augmentée/virtuelle, social media corner, influenceurs, application mobile)
- grille objectif / techniques adaptées
- grille de tri des contacts chaud, tiède, froid
- bilan à trois niveaux (exposition, engagement, business)
- coût par contact (CPL)
- REX (retour d'expérience)
Auteurs et théories
Présentation de la notion
Une palette de techniques d'animation
L'essai (démonstration, dégustation, échantillon) réduit le risque perçu en permettant de tester avant d'acheter. Les techniques de prix et de jeu (bon de réduction, vente flash, concours) créent un effet immédiat sur les ventes et le trafic. Les animations digitales et phygitales (bornes interactives, réalité augmentée, social media corner) misent, elles, davantage sur le lien émotionnel et la collecte de données que sur la vente instantanée. Le point commun de toutes ces techniques : leur efficacité dépend avant tout de la posture de l'animateur, qui incarne la marque.
La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.
Objectifs de la fiche
- Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
- Adopter la posture professionnelle qui fait la réussite d'une animation commerciale
- Trier et prioriser les contacts collectés pendant l'évènement (chauds, tièdes, froids)
- Relancer les contacts dans le délai décisif des 72 heures et les intégrer au CRM
- Mesurer les retombées d'un évènement (exposition, engagement, business) et en tirer un retour d'expérience
Questions fréquentes
Pourquoi la relance sous 72 heures est-elle si importante ?
Parce qu'un contact « chaud » refroidit très vite : passé ce délai, le visiteur a oublié l'échange, repris son quotidien et souvent déjà reçu les relances des concurrents. C'est ce délai qui fait la différence entre un badge scanné et une vente.
Une animation digitale spectaculaire est-elle toujours plus efficace qu'une simple dégustation ?
Non : une dégustation bien ciblée et bien exécutée peut être plus rentable qu'un dispositif de réalité virtuelle impressionnant mais déconnecté du produit. La pertinence prime sur la sophistication technique.
Comment trier les contacts collectés pendant un évènement ?
En les qualifiant pendant l'évènement lui-même selon le signal observé (besoin précis et demande de devis pour un contact chaud, intérêt réel sans échéance pour un tiède, simple curiosité pour un froid), afin d'adapter la relance à chacun.
Quel indicateur permet de comparer un évènement à d'autres canaux commerciaux ?
Le coût par contact qualifié (coût total de l'évènement divisé par le nombre de contacts qualifiés), qui permet de juger si l'investissement est justifié et reproductible.