Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
