Le plan de communication projet
- Code
- PRO 3.05
- Public
- Rayon disciplinaire, tous publics
- Cours
- 7 pages, PDF
- Diaporama
- 14 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
- Synthèse
- 2 pages, PDF
- Podcast
- Fichier audio
- Vidéo
- Fichier vidéo MP4
- Infographie
- L'essentiel de la fiche sur une image
- Avec l'achat
- Téléchargement dans votre espace client
Selon le PMI, 56 % de l'argent investi dans les projets en échec est attribué à une mauvaise communication. Autrement dit : la communication conditionne le succès d'un projet bien plus que ses techniques. Comment la structurer au lieu de la subir ?
Voir ce que traite le coursCours
7 pages rédigées, en PDF.
Diaporama
14 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.
Synthèse
2 pages pour réviser l'essentiel.
Podcast
La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.
Vidéo
Une présentation animée de la notion, en MP4.
Infographie
L'essentiel de la fiche sur une image.
Ce que traite le cours
7 parties, 7 pages
IDéfinition, enjeu et place dans le pilotage
- Pourquoi un plan de communication projet ?
- Les 4 flux du chef de projet
IICartographier les parties prenantes
IIIConstruire le plan de communication : la matrice 5W2H
IVLa pyramide des formats par fréquence et profondeur
VCas pratique : projet de transformation digitale BPCE
VILes 6 pièges classiques
VIIArticulation avec les autres fiches
Notions, outils et auteurs
Chaque repère mène aux autres fiches qui le traitent.
Notions
Modèles et outils
Présentation de la notion
Les 4 flux du chef de projet
Le plan de communication organise l'information entre toutes les parties prenantes selon quatre directions :
La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.
Objectifs de la fiche
- Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
- Cartographier les parties prenantes selon les six catégories et leur pouvoir
- Évaluer le niveau d'engagement actuel et cible sur le continuum à 5 niveaux du PMBOK
- Concentrer les efforts de communication sur les écarts d'engagement critiques
- Structurer chaque action de communication avec la matrice 5W2H
- Calibrer les formats selon la fréquence et l'audience via la pyramide des formats
Questions fréquentes
Quels sont les 4 flux de communication d'un projet ?
Le flux ascendant vise le sponsor et le COMEX (reporting, arbitrages), le descendant vise l'équipe (briefs, décisions), le transverse vise les métiers et la DSI (coordination des dépendances) et l'externe vise clients, fournisseurs et presse (suivi contractuel, image). Chacun répond à un enjeu spécifique.
Qu'est-ce que la matrice 5W2H en communication projet ?
C'est un canevas qui structure chaque action de communication en répondant à sept questions : qui communique, à qui, quand, sur quoi, pourquoi, comment et combien. Elle transforme une intention floue en un dispositif précis et pilotable.
Comment prioriser la communication envers les parties prenantes ?
En mesurant l'écart entre le niveau d'engagement actuel et le niveau cible sur le continuum à 5 niveaux du PMBOK. Une partie prenante résistante et puissante mérite jusqu'à 80 % des efforts, tandis qu'un soutien bien aligné suffit avec un simple mail mensuel.