🎉 Offre de lancement −50% : le cours complet à 4,95 € au lieu de 9,90 €, jusqu'au 29 octobre
Catalogue› Gestion de projet ›PRO 3.04
Gestion de projet · PRO 3.04

Le management de la qualité projet

🖼️ Aperçu visuel

L'essentiel de la fiche en un coup d'œil

Inclus dans la fiche
Infographie PRO 3.04 — Le management de la qualité projet

Le contenu complet (cours, synthèse, podcast, vidéo, slides) est accessible après achat.

Livrer un produit « de qualité », est-ce livrer le plus riche possible ? Non : c'est livrer exactement ce qui répond aux exigences du commanditaire, ni plus, ni moins. Encore faut-il distinguer prévenir les défauts et les corriger.

Trois niveaux d'exigences à satisfaire

Selon l'ISO 9000, la qualité est « l'aptitude d'un ensemble de caractéristiques d'un livrable à satisfaire les exigences ». Trois niveaux coexistent :

La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion →

★ -50%
📄

Cette fiche

Accès complet à la fiche : cours, synthèse, infographie, podcast, vidéo et slides.

📖 7 pages de cours détaillé — pas un résumé d'une page

4,95 € au lieu de 9,90 €
  • 🎉 Offre de lancement jusqu'au 29 octobre
  • 7 pages de cours complet
  • Cas pratique concret inclus
  • PDF cours + synthèse
  • Audio MP3 + Vidéo MP4
  • Slides PDF + PPTX modifiable
  • À conserver à vie
★ Économisez 39%
📚

Pack Gestion de projet

Toutes les 33 fiches de la matière Gestion de projet, en un seul achat.

100 € au lieu de 163 €
  • 33 fiches complètes
  • Économie de 64 €
  • Toutes les nouveautés de la matière incluses
  • À conserver à vie

Ce que tu vas apprendre dans cette fiche

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre assurance qualité et contrôle qualité ?
L'assurance qualité (AQ) est préventive et orientée processus : elle agit en amont pour éviter les défauts. Le contrôle qualité (CQ) est correctif et orienté livrables : il vérifie la conformité en aval. Sur un projet mature, l'effort se répartit à environ 60 % AQ et 40 % CQ.
Qu'est-ce que la règle des 1-10-100 ?
Formulée par Joseph Juran, elle indique que corriger un défaut coûte 10 fois plus cher au stade du contrôle qualité qu'au stade de l'assurance qualité, et 100 fois plus cher une fois le produit chez le client. Elle justifie l'investissement en prévention.
Que contient un Plan Qualité Projet ?
Le PQP formalise en 8 sections la politique qualité du projet, les référentiels normatifs applicables (ISO 9001, ISO 21500), l'organisation qualité via un RACI, les critères d'acceptation des livrables et les processus qualité. C'est un livrable obligatoire dans tout projet certifié ISO 9001 ou 21500.

Pour aller plus loin — fiches connexes

PRO 3.02
L_Earned Value Management (EVM)
PRO 3.03
Le management des risques projet
PRO 3.05
Le plan de communication projet
PRO 3.06
La clôture du projet et le REX
PRO 4.01
Matrice Eisenhower et ImpactEffort
PRO 4.02
Le modèle de Kano et la matrice multicritère pondérée
⚡
Téléchargement immédiat
Tous les fichiers disponibles dans votre espace dès le paiement.
🔒
Paiement sécurisé Stripe
Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay. Aucune donnée bancaire stockée chez nous.
📚
6 formats inclus
Cours, synthèse, podcast, vidéo, slides, infographie HTML.

Ce que vous obtenez exactement

Une seule notion, six formats inclus — cours PDF, synthèse, infographie, podcast, vidéo et slides — pour réviser dans le format qui vous convient, à la maison, dans les transports ou la veille de l'examen.