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Gestion de projet · PRO 3.05

Le plan de communication projet

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L'essentiel de la fiche en un coup d'œil

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Infographie PRO 3.05 — Le plan de communication projet

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Selon le PMI, 56 % de l'argent investi dans les projets en échec est attribué à une mauvaise communication. Autrement dit : la communication conditionne le succès d'un projet bien plus que ses techniques. Comment la structurer au lieu de la subir ?

Les 4 flux du chef de projet

Le plan de communication organise l'information entre toutes les parties prenantes selon quatre directions :

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Ce que tu vas apprendre dans cette fiche

Questions fréquentes

Quels sont les 4 flux de communication d'un projet ?
Le flux ascendant vise le sponsor et le COMEX (reporting, arbitrages), le descendant vise l'équipe (briefs, décisions), le transverse vise les métiers et la DSI (coordination des dépendances) et l'externe vise clients, fournisseurs et presse (suivi contractuel, image). Chacun répond à un enjeu spécifique.
Qu'est-ce que la matrice 5W2H en communication projet ?
C'est un canevas qui structure chaque action de communication en répondant à sept questions : qui communique, à qui, quand, sur quoi, pourquoi, comment et combien. Elle transforme une intention floue en un dispositif précis et pilotable.
Comment prioriser la communication envers les parties prenantes ?
En mesurant l'écart entre le niveau d'engagement actuel et le niveau cible sur le continuum à 5 niveaux du PMBOK. Une partie prenante résistante et puissante mérite jusqu'à 80 % des efforts, tandis qu'un soutien bien aligné suffit avec un simple mail mensuel.

Pour aller plus loin — fiches connexes

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Le management des risques projet
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La clôture du projet et le REX
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La réalisation du projet et le suivi d_avancement
PRO 4.01
Matrice Eisenhower et ImpactEffort
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Le modèle de Kano et la matrice multicritère pondérée
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