La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
