La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Distinguer les coûts fixes (charges de structure) des coûts variables selon leur comportement face à l'activité
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Identifier les quatre phases du cycle de vie d'un produit
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
