Chaîne moyens → activité → résultats → impacts (input/process/output/outcome)

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Repères proches dans le catalogue :

• écoute active
• chaîne de valeur
• panier moyen
• matrice impact/effort
• chaîne de valeur de Porter
• call-to-action
• résultat exceptionnel
• domaine d'activité stratégique

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