Verhoef, Kannan & Inman (2015), From Multi-Channel Retailing to Omni-Channel Retailing

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Repères proches dans le catalogue :

• omnicanal
• conduite du changement
• pénalités de retard
• coefficient multiplicateur
• échelle monocanal → multicanal → cross-canal → omnicanal
• multitâche
• omnicanalité
• Alfred Chandler

Ou parcourez une matière :

• Création d'entreprise
• Gestion de projet
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• Marketing
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