L'entretien d'évaluation est le moment où les chiffres deviennent dialogue : on fait le bilan, on fixe le cap et on construit ensemble le plan d'action. Bien mené, c'est un temps fort du management ; bâclé, un rituel redouté par toute l'équipe.
Faire parler plutôt que juger
L'entretien s'appuie sur des faits — le tableau de bord du collaborateur (MCO E8.28), les indicateurs (MCO E8.27) et les objectifs fixés en début de période (MCO E8.25) — et non sur des impressions. Son objectif premier n'est pas de juger mais de faire parler le collaborateur : la fiche recommande de privilégier les questions ouvertes et l'écoute active, avec cette règle d'or : le collaborateur doit parler plus que le manager.