Service-Dominant Logic

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Repères proches dans le catalogue :

• taux de service
• logigramme
• pénalités logistiques
• SERVQUAL
• Serviscape
• style dominant
• coût de servir
• self-service RH

Ou parcourez une matière :

• Création d'entreprise
• Gestion de projet
• Logistique et Opérations
• Management
• Marketing
• Outils transversaux
• Performance & KPI
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• BTS CEJM
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• BTS MCO
• BTS NDRC
• BTS SAM