Le système d'information et le management
Fiche de préparation d'épreuve, calée sur le référentiel du BTS CEJM : son plan, ses exemples et son vocabulaire suivent l'épreuve. La même notion est traitée pour tous les publics dans Marketing : MKG 3.01, Le système d_information marketing (SIM).
- Code
- CEJM 3.07
- Public
- Candidats au BTS CEJM
- Cours
- 6 pages, PDF
- Diaporama
- 15 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
- Synthèse
- 1 page, PDF
- Podcast
- Fichier audio
- Vidéo
- Fichier vidéo MP4
- Infographie
- L'essentiel de la fiche sur une image
- Avec l'achat
- Téléchargement dans votre espace client
Si l'information est la matière première de la décision, qu'est-ce qui organise sa circulation dans l'entreprise ? Le système d'information — souvent confondu à tort avec la simple informatique.
Voir ce que traite le coursCours
6 pages rédigées, en PDF.
Diaporama
15 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.
Synthèse
1 page pour réviser l'essentiel.
Podcast
La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.
Vidéo
Une présentation animée de la notion, en MP4.
Infographie
L'essentiel de la fiche sur une image.
Ce que traite le cours
9 sections, 6 pages
- 1Qu'est-ce qu'un système d'information ?
- 2SI et système informatique
- 3Les fonctions du système d'information
- 4SI, management et décision
- 5Les principaux outils du SI
- 6Le système d'information, facteur de performance
- 7Enjeux : sécurité, données, gouvernance
- 8Pièges fréquents & mémo
- 9Glossaire & sources
Notions, outils et auteurs
Chaque repère mène aux autres fiches qui le traitent.
Présentation de la notion
Qu'est-ce qu'un système d'information ?
Le système d'information (SI) est l'ensemble organisé de ressources — humaines, matérielles, logicielles et informationnelles — permettant d'acquérir, traiter, stocker et diffuser l'information dans l'organisation et avec son environnement. C'est bien plus que des ordinateurs : il englobe les données, les logiciels, les équipements, mais aussi les personnes (qui saisissent et exploitent) et les procédures (les règles qui organisent les flux).
La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.
Objectifs de la fiche
- Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
- Distinguer le système d'information du système informatique (support technique)
- Énoncer les quatre fonctions du SI : collecter, mémoriser, traiter, communiquer
- Identifier les principaux outils : ERP, CRM, outils décisionnels
- Comprendre la hiérarchie stratégie → SI → informatique
- Repérer les enjeux du SI : sécurité, fiabilité, alignement stratégique
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre système d'information et système informatique ?
Le système informatique (matériels, réseaux, logiciels) n'est que le support technique. Le système d'information est plus large : il inclut aussi l'information elle-même, les personnes qui l'exploitent et les procédures qui organisent les flux.
Quelles sont les quatre fonctions d'un système d'information ?
Un SI collecte, mémorise, traite et communique l'information. Sa finalité est de fournir la bonne information, à la bonne personne, au bon moment et sous la bonne forme.
À quoi servent un ERP et un CRM ?
L'ERP est un progiciel qui intègre les processus de gestion de l'entreprise, tandis que le CRM gère la relation client. Ce sont des outils du système d'information qui, avec les outils décisionnels, en font un facteur de performance et d'avantage concurrentiel.