Un concurrent qui casse ses prix, une norme qui se prépare, un fournisseur qui vacille : dans une PME, ce qui menace l'activité se voit souvent avant de frapper, à condition de savoir regarder au bon endroit. C'est tout l'objet de la veille informationnelle, premier maillon de la gestion des risques du Bloc 2.
La fiche GPME E5.01 installe une distinction essentielle : la veille n'est pas une recherche ponctuelle qui répond à une question fermée, mais une surveillance continue et organisée de l'environnement de l'entreprise, selon la norme AFNOR XP X50-053. Elle capte les signaux faibles — cette notion due à Igor Ansoff (1975) désignant une information encore fragmentaire qui annonce un changement à venir. Cinq types de veille se complètent : concurrentielle, commerciale, juridique/réglementaire, technologique et sociétale — car les vraies ruptures viennent rarement de là où on les attend.