Marketing · 99 fiches pédagogiques · Tablonoir
Marketing
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MODULE 1 — STRATÉGIE MARKETING ET DIAGNOSTIC
MODULE 2 — SEGMENTATION, CIBLAGE, POSITIONNEMENT
MODULE 3 — ÉTUDES DE MARCHÉ ET VEILLE
MODULE 4 — MIX-MARKETING (PRODUIT, PRIX, DISTRIBUTION)
MODULE 5 — INNOVATION ET NOUVEAUX PRODUITS
MODULE 6 — COMMUNICATION MARKETING
MODULE 7 — MARKETING RELATIONNEL ET CRM
MODULE 8 — MARKETING DIRECT ET MULTICANAL
MODULE 9 — MARKETING DES SERVICES ET MARKETING ÉTHIQUE
MODULE 10 — MARKETING B2B
MODULE 11 — MARKETING INTERNATIONAL
MODULE 12 — PLANS MARKETING, BUDGET ET PILOTAGE
La démarche stratégique marketing (SCP)
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L'analyse SWOT et la matrice TOWS
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L'analyse PESTEL
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Les cinq forces de Porter (+6e)
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La chaîne de valeur de Porter
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Les stratégies génériques de Porter
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La matrice BCG
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La matrice McKinsey (attraits-atouts)
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La matrice ADL
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La matrice Ansoff
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La stratégie Océan Bleu et la courbe de valeur
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L'analyse VRIOVRIN
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L'IA appliquée au diagnostic stratégique
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L'analyse et la gestion des risques commerciaux
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L'arbre de segmentation
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La segmentation marketing
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La méthode IAC (ciblage)
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Le positionnement stratégique
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Le mapping concurrentiel (carte perceptuelle)
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Le triangle d'or du positionnement
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Le prisme d'identité de marque (Kapferer)
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Le persona marketing (buyer & user)
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Le système d'information marketing (SIM)
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La veille marketing et stratégique
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Le brief du projet d'étude
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L'étude qualitative
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L'étude quantitative
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La méthodologie du questionnaire
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Le benchmarking
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L'écoute client et le social listening
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Les métriques de satisfaction (NPS, CSAT, CES)
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L'ethnographie et l'observation terrain
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Les panels et l'analyse conjointe
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L'IA appliquée à la veille et à l'étude de marché
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La politique produit et les gammes
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Le cycle de vie du produit (CVP)
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Le packaging et le design
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La marque capital, architecture et extensions
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La politique de prix
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Le yield management et la tarification dynamique
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Le pilotage Prix × Quantité (PxQ)
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La politique de distribution
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Du 4P au 10P le mix-marketing élargi
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Distribution et animation d'un réseau de partenaires
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La gestion de l'innovation
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La courbe d'adoption de l'innovation (Rogers)
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L'innovation participative (C to B)
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Le plan de lancement (Go-to-Market)
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L'économie circulaire et le marketing durable
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L'analyse et la mesure d'impact (ESG)
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Les fondamentaux de la communication marketing
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La copy strategy et le plan de travail créatif
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Le brief agence
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La conception-rédaction
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Le plan média
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Le storytelling de marque
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Le marketing d'influence
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Les relations presse et les e-RP
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La promotion des ventes
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Le marketing événementiel et le sponsoring
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Le modèle AIDA et ses variantes
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La communication de crise
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Le nudge marketing
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Le cycle de vie client
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Le parcours d'achat (customer journey)
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Les moments de vérité (MOT)
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La base de données clients
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CRM et e-CRM
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La valeur client (CLV) et la segmentation prédictive
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Le marketing de conquête
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Le marketing de fidélisation (3R)
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La scénarisation de la relation client
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L'expérience client (CX) et le blueprinting
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La vente additionnelle (cross-selling et up-selling)
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La stratégie omnicanale
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L'e-mailing et le trigger marketing
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La newsletter en huit clés
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Le mailing postal (publipostage)
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Le télémarketing
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L'offre accélératrice et le CTA
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L'analyse des campagnes de marketing direct
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Le mix-marketing des services (10p
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Le modèle SERVQUAL
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La fleur des services
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Le Serviscape (environnement de service)
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Le marketing éthique et responsable
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Marketing inclusif et accessibilité
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Le client au cœur du marketing B2B
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Le mix-produit B2B de l'offre aux solutions
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Les stratégies d'internationalisation marketing
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Le marketing interculturel
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Le plan marketing et l'action commerciale
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Le plan marketing opérationnel (PMO)
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Le plan marketing relationnel
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Le business model et le business plan
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Les prévisions de vente
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Le budget marketing opérationnel
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Le ROI marketing (CLV, CAC, ROAS)
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Les KPI et les tableaux de bord marketing
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