Le temps est la seule ressource qu'on ne peut pas augmenter. Bien le gérer, c'est distinguer l'important de l'urgent et concentrer son énergie là où elle compte vraiment, pour soi comme pour l'équipe.
La matrice d'Eisenhower croise deux dimensions indépendantes — l'importance et l'urgence — pour classer chaque tâche en quatre catégories : faire tout de suite (important et urgent), planifier à un moment dédié (important, pas urgent), déléguer (urgent, pas important), ou éliminer (ni urgent ni important). La case la plus stratégique et la plus négligée est « important, pas urgent » : c'est là que se logent la formation, l'organisation et l'anticipation — les investir réduit mécaniquement le volume d'urgences futures.