Se focaliser sur les concurrents, ou sur les coûts, ou sur le client ? Selon Bain, 65 % des plans stratégiques ne raisonnent que sur un seul angle — et produisent 40 % moins de valeur. Le triangle des 3C impose l'équilibre.
Le triangle stratégique d'Ohmae
Le modèle des 3C a été formalisé par Kenichi Ohmae, directeur associé chez McKinsey au Japon, dans The Mind of the Strategist (1982). Surnommé « Mr Strategy » par The Economist, Ohmae y synthétise quinze années d'accompagnement de grands groupes. Sa thèse : une stratégie gagnante se construit à l'intersection de trois acteurs aux logiques radicalement différentes — Company, Customers, Competitors — qui forment le « strategic triangle ».