Les finalités de l'entreprise et les parties prenantes

Une raison d'être, et des cibles qui la servent

La finalité est la raison d'être durable d'une organisation — le « pourquoi » ; les objectifs sont des cibles concrètes et datées à son service — le « combien, pour quand ». La fiche part de cette distinction pour opposer deux conceptions installées : la conception actionnariale de Milton Friedman, où la finalité première est de rémunérer ceux qui ont pris le risque d'investir, et la conception partenariale d'Edward Freeman, qui élargit la perspective à l'ensemble des acteurs concernés. Elle ajoute une nuance que les exposés rapides omettent : la finalité économique est première sans être exclusive, et sa place varie selon le statut — association, coopérative, entreprise de l'économie sociale et solidaire ou service public ne placent pas le profit au même endroit.

Un nœud de relations, pas un face-à-face

La théorie des parties prenantes déplace la représentation de l'organisation. Dans la vision classique, elle se résume à une relation entre des propriétaires et un marché. La fiche montre qu'elle est en réalité un réseau d'acteurs interdépendants — dirigeants, salariés et leurs représentants, actionnaires, clients, fournisseurs, banques, État et collectivités, ONG, société civile, générations futures — dont chacun apporte quelque chose et attend quelque chose en retour.

Ce que la fiche traite

• La distinction finalité / objectifs, et la place variable du profit selon le type d'organisation.
• Les deux conceptions de la raison d'être : Friedman et Freeman, et leurs conséquences sur la gouvernance.
• Les finalités sociales et sociétales : responsabilité sociétale, raison d'être, statut de société à mission.
• La cartographie des parties prenantes par la matrice pouvoir / intérêt, et les quatre conduites qu'elle commande : gérer de près, garder satisfait, tenir informé, suivre a minima.
• Les arbitrages entre attentes divergentes, et ce qu'ils révèlent en période de tension, lorsqu'il faut choisir entre l'emploi, les dividendes, les délais de paiement et les investissements d'avenir.
• La performance globale — économique, sociale, environnementale — et la création de valeur partagée.

Le socle conceptuel, avant la structure

Cette fiche transversale est le pendant générique d'un contenu de culture économique, juridique et managériale, écrite pour les formations où le vocabulaire du BTS n'a pas cours. Elle se place avant l'étude du diagnostic, de la structure et de la gouvernance : on comprend d'abord pourquoi et pour qui une organisation existe. Elle prolonge TM 18 (le modèle des parties prenantes de Freeman) et MAN 6.03 (matrices RACI et parties prenantes), et appelle TM 34 pour le versant interne.

Objectifs de la fiche

• Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
• Opposer la conception actionnariale de Friedman et la conception partenariale de Freeman, et en tirer les conséquences sur la gouvernance
• Identifier les parties prenantes internes et externes d'une organisation et formuler l'attente propre à chacune
• Cartographier ces parties prenantes par la matrice pouvoir / intérêt et en déduire la conduite à tenir pour chaque catégorie
• Analyser un arbitrage de direction entre attentes divergentes et en mesurer l'effet sur la légitimité de l'organisation
• Caractériser la performance globale et la logique de création de valeur partagée