La santé au travail n'est pas une option : c'est une obligation. Cette fiche technique apprend à repérer les risques psychosociaux (RPS) qui pèsent sur une équipe commerciale et à améliorer durablement la qualité de vie au travail, devenue QVCT.
Les RPS désignent les risques pour la santé mentale et physique liés aux conditions de travail : stress, épuisement professionnel, harcèlement, violences internes ou externes — particulièrement présents dans le commerce du fait de l'exposition au public, des horaires décalés et de la pression sur les objectifs. La fiche s'appuie sur les six familles de facteurs du rapport Gollac : intensité et temps de travail, exigences émotionnelles, manque d'autonomie, rapports sociaux dégradés, conflits de valeurs et insécurité de la situation.