Une fois l'évènement organisé (→ NDRC E4.07), il reste à le faire vivre, puis à en récolter les fruits. Une animation bien menée peut doubler en moyenne les ventes du produit mis en avant — mais la phase la plus négligée, et la plus décisive, reste souvent celle qui suit : l'exploitation des contacts.
Une palette de techniques d'animation
L'essai (démonstration, dégustation, échantillon) réduit le risque perçu en permettant de tester avant d'acheter. Les techniques de prix et de jeu (bon de réduction, vente flash, concours) créent un effet immédiat sur les ventes et le trafic. Les animations digitales et phygitales (bornes interactives, réalité augmentée, social media corner) misent, elles, davantage sur le lien émotionnel et la collecte de données que sur la vente instantanée. Le point commun de toutes ces techniques : leur efficacité dépend avant tout de la posture de l'animateur, qui incarne la marque.