On réduit souvent une marque à un logo ou à un nom. Pourtant, la part la plus importante de la valeur d'une entreprise se joue parfois dans l'esprit de ses clients — là où se construit la marque.
La marque : bien plus qu'un logo
La marque est l'ensemble des éléments qui identifient une entreprise et la distinguent de la concurrence, mais aussi l'ensemble des perceptions, émotions et associations qu'elle suscite chez les clients. Elle est à la fois un actif juridique, un système de signes et une relation avec le public. Elle identifie et différencie, inspire confiance, facilite la mémorisation et le bouche-à-oreille, porte une promesse et crée de la valeur économique.