Le modèle ADKAR et le diamant de Leavitt
- Code
- PRO 6.02
- Public
- Rayon disciplinaire, tous publics
- Cours
- 7 pages, PDF
- Diaporama
- 13 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
- Synthèse
- 2 pages, PDF
- Podcast
- Fichier audio
- Vidéo
- Fichier vidéo MP4
- Infographie
- L'essentiel de la fiche sur une image
- Avec l'achat
- Téléchargement dans votre espace client
Deux questions décident du sort d'un changement : « qu'est-ce qu'il faut changer dans l'organisation ? » et « comment chaque personne va-t-elle vivre ce changement ? ». Ignorer la seconde, c'est pourquoi tant de transformations parfaitement planifiées échouent.
Voir ce que traite le coursCours
7 pages rédigées, en PDF.
Diaporama
13 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.
Synthèse
2 pages pour réviser l'essentiel.
Podcast
La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.
Vidéo
Une présentation animée de la notion, en MP4.
Infographie
L'essentiel de la fiche sur une image.
Ce que traite le cours
5 parties, 7 pages
IOrigine de la conduite du changement
- Lewin et le modèle des 3 phases (1947)
- Kotter et les 8 étapes (1996)
- Hiatt et le besoin d'un modèle individuel (1996/2003)
IILe modèle ADKAR (Hiatt, Prosci)
- Les 5 étapes individuelles
- Détail de chaque étape
- Le concept de « barrier point »
IIILe diamant de Leavitt — système socio-technique
- Origine et principe
- Les 4 composantes
- La règle d'interdépendance
IVArticulation : système (Leavitt) et individu (ADKAR)
VPièges, compétences et articulation
- Anti-patterns de la conduite du changement
- Articulation avec le référentiel
Notions, outils et auteurs
Chaque repère mène aux autres fiches qui le traitent.
Notions
Modèles et outils
Présentation de la notion
De Lewin à Kotter : le niveau organisationnel
Kurt Lewin (1947) pose la matrice de tous les modèles avec 3 phases : Unfreeze (décristalliser, créer l'urgence), Change (transition et apprentissage, la phase la plus longue et risquée), Refreeze (recristalliser, ancrer la nouvelle norme). John Kotter prolonge Lewin en 1996 avec ses 8 étapes (Leading Change) : créer l'urgence, bâtir une coalition, formuler et communiquer une vision, lever les obstacles, générer des victoires rapides, consolider, ancrer dans la culture. Mais ces modèles restent au niveau macro.
La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.
Objectifs de la fiche
- Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
- Dérouler les 3 phases de Lewin : Unfreeze, Change, Refreeze
- Situer les 8 étapes de Kotter par rapport au modèle de Lewin
- Analyser un projet avec les 4 composantes du diamant de Leavitt
- Accompagner chaque personne à travers les 5 étapes ADKAR de Hiatt
- Diagnostiquer l'étape ADKAR bloquante pour cibler le bon levier
Questions fréquentes
Que signifie le modèle ADKAR ?
ADKAR est un modèle de conduite du changement individuel créé par Jeff Hiatt (Prosci). Il décrit 5 étapes successives : Awareness (conscience), Desire (désir), Knowledge (connaissance), Ability (capacité) et Reinforcement (renforcement). Selon Prosci (2018), les projets qui l'appliquent ont 6 fois plus de chances de réussir.
Qu'est-ce que le diamant de Leavitt ?
Proposé par Harold Leavitt en 1965, il modélise l'organisation comme un système socio-technique de 4 éléments interconnectés : Tâches, Structure, Acteurs et Technologie. Modifier l'un impacte les trois autres, ce qui explique pourquoi un changement purement technique déséquilibre l'ensemble.
Quelle est la différence entre Lewin, Kotter et ADKAR ?
Lewin (1947) et Kotter (1996) décrivent le changement au niveau organisationnel (3 phases, 8 étapes). ADKAR de Jeff Hiatt décrit le parcours individuel du changement. Les modèles sont complémentaires : l'organisation change parce que chaque individu change.
Quelles sont les 3 phases du changement selon Lewin ?
Kurt Lewin (1947) distingue Unfreeze (décristalliser en créant l'urgence), Change (transition, apprentissage et inconfort, la phase la plus longue) et Refreeze (recristalliser pour ancrer la nouvelle norme). Sans refreeze, on revient aux anciennes habitudes.