Un avis perçu comme sincère convertit mieux qu'une publicité. Et contrairement à l'intuition, ce ne sont pas toujours les comptes les plus suivis qui sont les plus efficaces. Pourquoi ?
La confiance, moteur de l'influence
Le marketing d'influence consiste, pour une marque, à collaborer avec des créateurs qui disposent d'une audience engagée, afin de promouvoir un produit, un service ou des valeurs. Plutôt que de diffuser elle-même son message, la marque s'appuie sur la voix et la crédibilité d'un tiers en qui la communauté a confiance : c'est une forme de bouche-à-oreille à grande échelle, levier majeur des médias « gagnés » (earned media) du modèle POEM. L'influenceur joue un rôle de prescripteur — il teste, donne son avis, met en scène le produit — et crée une identification qui raccourcit le chemin vers l'achat.