Et si, au lieu de courir après le client par la publicité, on le laissait venir à soi ? C'est le pari de l'inbound marketing, prolongé par l'état d'esprit expérimental du growth hacking.
Inbound vs outbound : attirer plutôt qu'interrompre
Le marketing traditionnel (outbound) va vers le client en l'interrompant : publicité, démarchage, e-mails non sollicités. L'inbound inverse la logique : on se rend trouvable et utile pour que la cible vienne d'elle-même. C'est une approche « permission » plutôt qu'« interruption », fondée sur un constat : les acheteurs saturés de publicité font leurs recherches en autonomie avant de contacter une marque.