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Web marketing · WEMK 4.01

Lead scoring et qualification digitale

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L'essentiel de la fiche en un coup d'œil

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Infographie WEMK 4.01 — Lead scoring et qualification digitale

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Tous les contacts ne se valent pas : comment repérer, dans un flot de leads, ceux qui sont prêts à acheter ? Le lead scoring attribue une note à chaque prospect pour concentrer l'effort là où il compte.

Une note pour hiérarchiser les prospects

Le lead scoring attribue un score à chaque lead selon sa probabilité de devenir client. Un score élevé signale un prospect chaud, prêt pour les commerciaux ; un score faible indique un contact à faire mûrir ou à écarter. Le problème résolu est concret : une acquisition efficace génère beaucoup de contacts de maturité inégale, et sans tri les commerciaux perdent du temps pendant que les bons leads refroidissent.

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Questions fréquentes

Qu'est-ce que le lead scoring ?
Le lead scoring est une méthode qui attribue une note à chaque prospect selon sa probabilité de devenir client. Il permet de hiérarchiser les contacts, de concentrer l'effort commercial sur les prospects chauds et de ne pas laisser refroidir ceux qui sont prêts à acheter.
Quelle est la différence entre un MQL et un SQL ?
Un MQL (Marketing Qualified Lead) est un contact intéressé et mûr côté marketing. Un SQL (Sales Qualified Lead) est prêt pour un contact commercial. Le passage de MQL à SQL est le moment où le marketing passe la main à la vente.
Sur quels critères repose un score de lead ?
Le score combine deux dimensions : le profil (le contact correspond-il à la cible ?) et le comportement (montre-t-il de l'intérêt par ses visites, clics ou téléchargements ?). C'est la combinaison des deux qui révèle un prospect vraiment prêt à acheter.

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