Points, badges, niveaux, défis, classements : la gamification emprunte au jeu ce qui le rend engageant pour rendre une action ordinaire plus attractive. Bien employée, elle fidélise, fait participer, fait apprendre et collecte des données. Mal employée, elle devient un gadget vite oublié.
Ce qu'est vraiment la gamification
La gamification, ou ludification, consiste à appliquer des mécaniques et des codes du jeu à des contextes qui n'en sont pas : un site, une application, un programme de fidélité, une formation. L'idée n'est pas de transformer l'activité en jeu vidéo, mais d'emprunter au jeu ce qui le rend engageant — objectifs, progression, récompenses, défis — pour motiver une action réelle.